“Dankzij KeyClients weet u wat uw belangrijkste cliënten écht van u vinden en willen.”

mvanstraaten

stel-uw-vraag

U bent een uitstekend jurist en dienstverlener, dat is úw vak. Maar hoe zien uw cliënten u nu werkelijk? Wat verwachten ze in de toekomst? Bent u, in hun ogen, die veel te dure externe jurist die ze helaas nodig hebben? Of bent u de juridische partner en vertrouwenspersoon die de client werkelijk verder helpt? Weet u wat er echt leeft bij uw cliënten? Hoe ze over u en uw dienstverlening denken?

Ik onderzoek het voor u. Als onafhankelijk deskundige leg ik mijn oor bij hen te luister. Ik ga met ze in gesprek. Heel subtiel, want dat is míjn vak. Uw cliënten vertellen mij, meer dan aan u, waar u goed in bent. Maar ook wat beter kan en hoe ze verder willen. Dat lijkt confronterend maar het is waardevol. Want als u weet wat er werkelijk bij uw belangrijkste cliënten leeft, blijven het ook uw cliënten. Ik ben Michiel van Straaten van KeyClients. Ik ben u graag van dienst.

Dit zeggen anderen…

“Yspeert vwl is ambitieus in haar rol als zakelijk dienstverlener. We moeten ons continu bewust zijn van onze toegevoegde waarde. We willen dat onze opdrachtgevers ervaren dat we zeer klantgericht zijn en primair vanuit hun belangen handelen. Maar hoe ervaart de klant onze organisatie en de verleende diensten? Wat zou hij doen als hij invloed had op het management van Yspeert vwl? Daarvoor schakelden wij KeyClients in.

Michiel van Straaten heeft een “goede doorsnede” van ons klantenbestand op professionele en deskundige wijze geïnterviewd. Doordat Michiel de branche kent en zich zorgvuldig verdiepte in de cliënt wist hij gesprekken op hoog niveau te bereiken. Het gaf ons (nog meer) inzicht in de denkwijze van onze cliënten en het hielp ons intern een aantal zaken te veranderen. De opdrachtgever heeft namelijk altijd gelijk.”

Ruth_Pruim

“CMS heeft zeer intensief en goed samengewerkt met Michiel van Straaten, KeyClients. Het houden van key client interviews is altijd een gevoelige aangelegenheid, zeker wanneer deze door een externe partij worden uitgevoerd. Michiel heeft door zijn charisma, professionaliteit en verdieping in cliënt en de mens daarachter laten zien, dat onze keuze voor hem de juiste is.”
Dolf_Segaar

Irma_vd_Berg
“Michiel van Straaten heeft voor ons een klantonderzoek verricht en daartoe met een aantal van onze belangrijkste cliënten gesprekken gevoerd. Daaruit is nuttige informatie gekomen over hoe onze dienstverlening door deze cliënten wordt ervaren. Met die informatie kunnen wij onze dienstverlening stellig verbeteren. En het was zeer de vraag of wij ook tot deze inzichten waren gekomen als wij onze cliënten zelf bevraagd hadden. De samenwerking met Michiel was plezierig: hij is deskundig, kent de markt, werkt snel en accuraat, en is door zijn achtergrond als voormalig advocaat én legal counsel als geen ander in staat goed in te schatten wat van belang is voor beide partijen. Wij bevelen Michiel van harte aan.”

“Certa Legal probeert als innovatief kantoor voortdurend te luisteren naar wat er speelt in de markt en bij haar cliënten. KeyClients heeft Certa Legal daarbij ondersteund door het uitvoeren van een aantal onderzoeken naar en afnemen van enkele interviews bij haar key clients. Dat leverde goede resultaten op en inzichten die voor de versteviging van de cliënt-relaties van Certa Legal zeer waardevol zijn. Bovendien hebben de cliënten van Certa Legal de gedegen aanpak van KeyClients zeer op prijsgesteld. “
Dave_Dirks